Laatst bijgewerkt: maart 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen Asomena Travel en de klant. Door gebruik te maken van onze website of diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie zijn wij?
Asomena Travel is een reisbedrijf gevestigd in Suriname, gespecialiseerd in het organiseren van reizen, tours en uitstapjes door Suriname. Wij zijn bereikbaar via:
- E-mail: info@asomenatravel.com
- Telefoon / WhatsApp: +597 830-2950
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Asomena Travel sluit met klanten, zowel particulieren als bedrijven. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbiedingen en boekingen
- Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
- Een boeking is definitief na schriftelijke bevestiging door Asomena Travel en na ontvangst van de vereiste aanbetaling.
- De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem of haar verstrekte gegevens bij de boeking.
4. Prijzen en betaling
- Alle vermelde prijzen zijn in Surinaamse Dollar (SRD) of US Dollar (USD), tenzij anders aangegeven.
- Asomena Travel behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen zolang er geen definitieve boeking heeft plaatsgevonden.
- Bij bevestiging van de boeking dient een aanbetaling van minimaal 50% van het totaalbedrag te worden voldaan.
- Het resterende bedrag dient uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de reis of tour te zijn betaald, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
- Betaling kan plaatsvinden via de door Asomena Travel aangegeven betaalmethoden.
5. Annulering door de klant
Bij annulering door de klant gelden de volgende annuleringskosten:
- Annulering meer dan 14 dagen voor vertrek: 25% van de totale reissom.
- Annulering tussen 7 en 14 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom.
- Annulering minder dan 7 dagen voor vertrek: 100% van de totale reissom.
Annulering dient altijd schriftelijk te worden gemeld via WhatsApp of e-mail. De datum van ontvangst van de annulering geldt als annuleringsdatum.
6. Annulering door Asomena Travel
Asomena Travel behoudt zich het recht voor een boeking te annuleren in geval van:
- Onvoldoende deelnemers voor een groepstour.
- Overmacht, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze macht.
- Veiligheidssituaties die een verantwoorde uitvoering van de reis onmogelijk maken.
In geval van annulering door Asomena Travel ontvangt de klant het volledige betaalde bedrag terug, of een alternatief aanbod.
7. Wijzigingen
- Asomena Travel behoudt zich het recht voor om programma's, routes of accommodaties te wijzigen indien omstandigheden dit vereisen, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
- Wijzigingen door de klant na bevestiging zijn mogelijk, maar kunnen leiden tot extra kosten en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
8. Verplichtingen van de klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor:
- Het tijdig in het bezit zijn van geldige reisdocumenten, visa en vaccinaties indien vereist.
- Het opvolgen van instructies van Asomena Travel-gidsen en begeleiders tijdens tours.
- Het respecteren van de natuur, lokale cultuur en medetoeristen.
- Eventuele schade veroorzaakt door onverantwoordelijk gedrag wordt verhaald op de klant.
9. Aansprakelijkheid
- Asomena Travel is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies dat ontstaat tijdens een reis of tour, tenzij er sprake is van aantoonbare grove nalatigheid van onze kant.
- Asomena Travel is niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen of annuleringen veroorzaakt door derden, zoals vervoersbedrijven of accommodatieverstrekkers.
- Deelname aan avontuurlijke activiteiten (zoals jungle-trekking, riviervaarten of andere buitenactiviteiten) geschiedt op eigen risico van de klant.
- Wij adviseren alle klanten een reisverzekering af te sluiten die annulering, medische kosten en bagage dekt.
10. Overmacht
Asomena Travel is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, epidemieën, pandemieën, politieke onrust, stakingen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van Asomena Travel vallen.
11. Klachten
- Klachten dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur direct tijdens de reis, te worden gemeld aan een medewerker van Asomena Travel.
- Indien de klacht niet ter plaatse is opgelost, dient deze binnen 14 dagen na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend via WhatsApp of e-mail.
- Asomena Travel streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.
12. Intellectueel eigendom
Alle content op de website van Asomena Travel, waaronder teksten, foto's, logo's en overig materiaal, is eigendom van Asomena Travel of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze content te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Asomena Travel en de klant is het recht van de Republiek Suriname van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Suriname.
14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Asomena Travel behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op onze website. Wij adviseren u deze voorwaarden periodiek te controleren.
15. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
